krikya 22-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") krikya 22 প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রকাশিত এবং এটি krikya 22-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং তা কতটুকু সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কার্যকর — সেখানে সেবা ব্যবহারের সামগ্রিক বিধিমালা বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো অপব্যবহার করা হবে না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

krikya 22 তার সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যকে নিম্নলিখিত শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ডাক ঠিকানা

২.২ আর্থিক ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর এবং ব্যাংক হিসাবের তথ্য। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• সেশন লগ এবং প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার সময়কাল
• লগইন এবং লগআউটের সময়সীমা

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস গ্রহণের তথ্য আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রদানের সময় সঠিক হিসাব রক্ষণাবেক্ষণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় প্রেক্ষাপট বোঝা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আমরা আগেই আপনাকে জানাবো এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেবো।

krikya 22 প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। সকল ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা পরিবহন
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার একটি গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আমাদের মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

krikya 22 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ফর্ম ডেটা ধরে রাখার জন্য এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা — যেমন লগইন থাকা বা পেমেন্ট করা — ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

krikya 22-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি এই তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে বা গ্রাহক সেবার সহায়তায় এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি থাকলে, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে, আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

krikya 22-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং সেটি আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে বয়স সীমাবদ্ধতা ও আত্ম-সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যাবে।

krikya 22 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে
• এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সরাসরি সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

সহায়তার চ্যানেলসমূহ:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল পাঠানোর সময় বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন যাতে দ্রুত সঠিক বিভাগে পৌঁছানো যায়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও পাওয়া যেতে পারে।

আমাদের প্রতিষ্ঠান, মূল্যবোধ ও পরিষেবার বিস্তারিত বিবরণ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।